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Nel caso di necessità di modifica o di cancellazione della vacanza acquistata, l'utente dovrà comunicare la richiesta a Orizzonti inviando una e-mail a booking@orizzonti.it. E' possibile cancellare la prenotazione in qualunque momento facendosi carico delle spese di cancellazione e delle penali applicate dai tour operator come precisato nella scheda tecnica. Una volta ricevuta la comunicazione, l'ufficio competente verificherà e notificherà le penali e/o eventuali oneri aggiuntivi previsti dai fornitori. Le penali possono essere anche pari al 100% del valore del viaggio, qualora la cancellazione avvenga a ridosso della data di partenza. Il cliente che non si presenterà alla partenza senza averlo comunicato preventivamente, non avrà diritto ad alcuna forma di rimborso. Se invece si deve modificare la prenotazione verrà verificata con il tour operator la possibilità di effettuare la modifica richiesta previa comunicazione dell'eventuale costo aggiuntivo. Oltre a questi importi, Orizzonti applicherà € 30 a pratica per il rimborso dei costi. Documenti di viaggio È onere dell'utente assicurarsi di essere in possesso dei documenti di identità, visti e requisiti sanitari validi e necessari per accedere ai paesi oggetto dell'itinerario. Orizzonti declina ogni responsabilità per inadempienze relative alla loro mancanza o inesattezza. In fase di prenotazione è necessario avere una particolare attenzione alla compilazione dei campi relativi al nome e cognome dei passeggeri, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul documento di riconoscimento personale utilizzato per il viaggio. Per ulteriori chiarimenti e dettagli visitare il sito www.viaggiaresicuri.it
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